Over Ons

Westace Casino is een online entertainment- en weddenschappenplatform dat casinospellen, live tafels en sportweddenschappen samenbrengt in één geïntegreerde omgeving. Wij zijn opgericht om spelers een complete, eerlijke en transparante speelervaring te bieden — toegankelijk via elke mobiele browser, zonder download.

Ons platform is beschikbaar voor spelers in Nederland en andere landen en biedt een uitgebreide spelbibliotheek van tientallen erkende softwareontwikkelaars, waaronder Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play'n GO en Hacksaw Gaming. Naast casinospellen bieden wij een volwaardige sportsbook met pre-match en live weddenschappen op voetbal, tennis, basketbal, esports en vele andere disciplines.

Onze missie en waarden

Bij Westace geloven wij dat betrouwbaarheid en entertainment gelijkwaardig zijn. Onze missie is om elke speler — ongeacht ervaring of voorkeur — een eerlijke, veilige en vermakelijke omgeving te bieden.

Wij streven ernaar het beste online casino te zijn met een enorm en gevarieerd spelaanbod. We zorgen ervoor dat onze spelcollectie gebruiksvriendelijk is, zodat u altijd een spel kunt vinden dat bij u past. Terugkerende spelers profiteren van wekelijkse promoties, cashback-aanbiedingen en een uitgebreid VIP-programma met vijf niveaus en 25 subniveaus.

Transparantie is een kernwaarde van Westace. Wij communiceren open over bonusvoorwaarden, limieten en spelregels, zodat u altijd weet waar u aan toe bent.

Licentie en regulering

Westace Casino wordt geëxploiteerd door Lumina Holdings Limitada, houder van een officiële licentie verleend door de autoriteiten van Anjouan (Union of Comoros). Deze licentie verplicht ons te opereren volgens vastgestelde normen voor eerlijk spel, gegevensbescherming en financiële integriteit.

Alle spellen op ons platform maken gebruik van gecertificeerde Random Number Generator (RNG)-technologie, die regelmatig door onafhankelijke instanties wordt gecontroleerd. Financiële transacties verlopen via beveiligde betaalkanalen met 256-bit SSL-encryptie. Wij voldoen aan de Anti Money Laundering (AML)-richtlijnen en hanteren strikte Know Your Customer (KYC)-procedures.

Klantenservice

Wij bieden meertalige klantenservice die 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar is. Ons supportteam staat klaar om u te helpen bij vragen over registratie, bonussen, betalingen, verificatie en technische problemen.

U kunt ons bereiken via:

Live chat — direct beschikbaar via het platform
E-mail — support@westace.com
Helpcentrum — een uitgebreide kennisbank met veelgestelde vragen en stapsgewijze handleidingen

Onze medewerkers zijn getraind om u snel en professioneel te begeleiden. Voor vragen over verantwoord spelen, limieten of zelfuitsluiting kunt u eveneens rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam.

Toegangsrestricties

Westace is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Wij accepteren geen registraties van minderjarigen en nemen alle nodige maatregelen om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ons platform.

Daarnaast zijn inwoners van bepaalde landen uitgesloten van deelname vanwege lokale wet- en regelgeving. Wij verzoeken bezoekers te controleren of online gokken in hun land of regio is toegestaan voordat zij zich registreren. Westace behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren of accounts te sluiten indien blijkt dat een speler niet voldoet aan de gestelde vereisten.

Verantwoord spelen

Wij nemen onze verantwoordelijkheid ten aanzien van verantwoord spelen serieus. Gokken kan verslavend zijn, en wij willen onze spelers actief ondersteunen bij het spelen binnen hun eigen grenzen.

Via de accountinstellingen bieden wij de volgende tools aan:

Stortingslimieten — dagelijks, wekelijks of maandelijks
Sessietijdlimieten — begrens de duur van uw speelsessies
Time-out — neem een korte pauze van het platform
Sessieherinneringen — ontvang meldingen over de duur van uw sessie
Zelfuitsluiting — sluit uzelf voor langere tijd uit van het platform

Ons 24/7-supportteam kan u helpen bij het instellen of aanpassen van deze tools. Als u denkt dat gokken een probleem voor u of iemand in uw omgeving wordt, raden wij aan contact op te nemen met een erkende hulpinstantie voor gokverslaving.

Privacybeleid

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Westace verzamelt uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten, de naleving van wet- en regelgeving en de beveiliging van uw account.

Uw gegevens worden niet verkocht aan derden. Wij gebruiken uw gegevens voor:

Accountbeheer en verificatie
Verwerking van stortingen en opnames
Naleving van wettelijke verplichtingen (AML, KYC)
Gepersonaliseerde communicatie over promoties, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven

Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en beschermd door 256-bit SSL-encryptie. U heeft het recht uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via support@westace.com.

KYC-beleid

In het kader van onze wettelijke verplichtingen hanteren wij een Know Your Customer (KYC)-procedure. Dit beleid is bedoeld om identiteitsfraude, witwassen en andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen.

Wij verzoeken spelers de volgende documenten aan te leveren voordat de eerste opname wordt verwerkt:

Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs)
Een bewijs van adres, niet ouder dan drie maanden (bijvoorbeeld een bankafschrift of energierekening)
Indien van toepassing: een betalingsbewijs van de gebruikte stortingsmethode

De verificatie duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Wij raden u aan uw documenten zo vroeg mogelijk in te dienen om vertraging bij de eerste uitbetaling te voorkomen. Alle ingediende documenten worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden.

Contactgegevens

Voor vragen, meldingen of verzoeken kunt u ons via de volgende kanalen bereiken:

E-mail: support@westace.com
Live chat: beschikbaar via Westace casino, 24/7